公关意识、人员及机构(PPT 73页)

主要内容
一、公共关系意识
2、现代公共关系观念的基本内容
1）尊重公众的观念（续）
案例   一个人的航班
2）塑造形象的观念
3）提高信誉的观念
4）真诚互惠的观念
5）传播沟通的观念
6）全员公关的观念
二、  公共关系人员
1、公共关系人员定义及角色
2、组织内公关人员的层次及工作内容
3、公关人员的基本要求：职业道德
3、公关人员的基本要求：知识结构
3、公关人员的基本要求：能力结构
4、公关人员的基本要求：心理素质
京东战马云
三、公共关系的工作机构
1、公共关系咨询公司
2）公关咨询公司的服务内容
3）公关咨询公司的优劣势
4）聘用公关咨询公司考虑的因素
2013年度TOP25公关公司
2013年度最具成长性公关公司
公关市场年度营业额变化
2013年中国公共关系行业发展分析
2013中国公关行业面临的挑战
2、公关关系部
2）公共关系部的地位与职能
职能
②公关部的日常工作
3）公共关系部的设置原则
4）公共关系部的组织类型
①A 厂长(总经理)直接负责型
①D 职能分散型
②A 按公关对象设置机构
②B 按公关手段设置机构
②C 按工作区域设置机构
③A大型社会组织公关部
③B 中型社会组织公关部
③C 小型社会组织公关部
知识链接公关人员基本素质自测
知识链接  公关人员基本素质自测
练习

..............................