房地产营销常见问题及处理(PPT 144页)

主要内容
房地产营销常见问题及处理
引言
内容结构
一、产品介绍不详实
一、产品介绍不详实
二、任意答应客户要求
三、未做客户追踪
三、未做客户追踪
四、不善于运用现场道具
五、对奖金制度不满
六、客户喜欢却迟迟不作决定
七、下定后迟迟不来签约
八、退定或退户
九、一房二卖
十、优惠折让
（一）客户一再要求折让。
（二）客户间折让不同
（二）客户间折让不同
十一、订单填写错误
十二、签约问题
1、我不喜欢期房？
2、购买现房有什么好处
3、为什么说投资房产是很好的选择
4、买高层的好处是什么
5、我买不起，价格太贵了
6、“我和我丈夫（妻子）商量商量
7、“我的朋友也是开发商”
8、“我只是来看看”。
9、“给我这些资料，我看完再答复你”。
10、“我没有带钱来”。
11、为何多层好？
12、为何一次性付款最划算？
13、为何市中心房好？
14、为何副中心房好？
14、为何城郊结合部最好？
15、为何郊区好？
16、为何做70%按揭最划算？
17、为何做50%按揭最划算？
18、为何选择六楼好？
19、选择顶楼的好处？
20、选择底楼的好处？
21、为何购买高档住宅划算？
22、为何买经济适用房最划算？
23、为何选择剪力墙的结构的房子？
24、为何选择框架结构的房子？
25、为何选择砖混结构的房子？
26、为何选择大社区？
27、为何选择小社区？
28、选择朝西的房子好？
29、选择朝东的房子好？
30、选择朝南房子好？
31、选择3、4楼好？
32、为何要选市区单栋住宅？
33、户型结构不好？
34、为什么购房比租房划算？
35、靠小区深处（中心）的好处？
36、靠近主干道购房的好处？
37、为何双卫好？
38、为何单卫好？
39、为何中间房好？
40、为何两边房好？
41、没有拆迁户的房子？
42、有拆迁户的房子？
43、开发商有实力好？
43、一般实力的开发商好？
44、为什么一进门是厅好？
45、一进门是走廊好？
46、粗装修好？
47、精装修好？
48、部分装修好？
49、按揭又有哪些好处？
50、选择不带商业网点的住房有哪些好处
1．当与开发商因折扣、付款、合同条款、现场操作手段无法取得一致意见时，怎么办？
2．当案场人员因销售遇到较大困难与抗性时，怎么办？
3．当案场人员取得良好销售业绩，暴露出自满骄傲情绪时，怎么办？
4．当销售人员之间因争抢客户而发生冲突时，怎么办？
5．当一个平时与你关系较好的销售人员犯错误时，怎么办？
6．当一个平时与你关系一般的销售人员取得很大成绩时，怎么办？
7．当一个销售人员连续一段时间销售能力未进步，业绩较差时，怎么办？
8．当一个销售人员因个人客观因素情绪低落，精神不振时，怎么办？
9．当销售人员自恃经验丰富，业绩突出，不尊重你的决定时，怎么办？
10．当公司即定的对案场种种奖励条件，迟迟不能兑现时，怎么办？
11．当销售人员过份依赖于你处理各案例时，怎么办？
12．当你休息或不在时，发生种种特殊情况，怎么办？
13、当你召开销售研讨会，要求大家发表意见，而人人保持沉默时，怎么办？
14．当公司制定的或许存在一定不合理现象的制度，确定要实施时，怎么办？
15．当你急需公司各领导或其他部门配合完成某事时，对应方反应过慢，怎么办？
16．当你与企划部在项目定位，推广手段等技术性问题上无法统一时，怎么办？
17．当公司目标即定，但现实完成的可能性较小时，怎么办？
18．当专案组成员大部分无法适应你的管理风格时，怎么办？
19．当项目准备期内，专案组成员抱怨市调过于辛苦时，怎么办？
20．当开盘，强销期过后，专案组成员普遍出现身心疲惫的情况的，怎么办？
21．当专案组成员因个人正当理由，与即定排班发生冲突时，怎么办？
22．当你与客户服务中心委派的专案秘书发生业务领域内的冲突时，怎么办？
23．当项目操作后期，销售人员不思进取时，怎么办？
24．当项目操作后期，现场工作纪律松懈时，怎么办？
25．当专案组人员情绪不稳定，有大量人员准备辞职时，怎么办？
26．当专案组内部拉帮结派，出现小团体时，怎么办？
27．当专案组内男、女发生微妙感情时，怎么办？
28．当专案组销售人员突然陷入工作低潮期，信心不足时，怎么办？
29．当专案小组长处理组内事物不公时，怎么办？
30．当专案组内两名销售人员出现恶性竞争时，怎么办？
31．当某销售人员因悟性不足，无法提高基本销售技能，业绩不佳，但同时平常的工作又勤勤恳恳时怎么办？
32．当专案组内人员不注重合作精神，经常独善其身时，怎么办？
33．当你因性格因素无法与专案组内部分人员形成紧密关系时，怎么办？
34．当下级销售人员越权处理某事时，怎么办？
35．当下级销售人员越级反映情况时，怎么办？
36．当你的建议与想法未得到充分上级支持时，怎么办？
37．当你的命令下达以后，未能得到严格贯彻执行时，怎么办？
38．当下级大部分销售人员因能力问题，未能完成你下达的任务时，怎么办？
39．当召开专案例会时，有人常常迟到或不专心开会时，怎么办？
40．当专案成员流失后，新进人员尚无法马上挑起重担时，怎么办？
41．专案组内大部分是未有从业经验者时，怎么办？
42．当专案组内，大部分是比你年长的老销售人员，怎么办？
43．当开发商某人员暗示个人利益时，怎么办？
44．当你发现某销售人员很有潜力，并想重点培养时，怎么办？
45．当你巡场时，发现某销售人员在解说中，出现明显错误时，怎么办？
46．当你未了解清楚情况而错怪了某位销售人员时，怎么办？
47．当一个主力销售人员屡次违反工作纪律时，怎么办？
48．当你因工作失误，导致现场出现重大差错时，怎么办？
49．当销售员以辞职作为谈判的条件时，怎么办？
50．当案场发生失窃时，怎么办？
51．当案场出现销控表出错，一房两卖时，怎么办？
52．当客户声明直接找开心商谈价时，怎么办？
53．当销售员经常请事假时，怎么办？
54．当销售员无法完成指标，要求降低指标时，怎么办？
55．当案场内部出现流言蜚语时，怎么办？
56．当销售人员对待遇，提成不满时，怎么办？

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