营运管理-销售部(PPT 78页)

主要内容
口头沟通
口头沟通-三要素
进行口头沟通时，要注意用语
上级如何创造良好的沟通情境
下级向上级所表示自己的态度和意见的一种过程，如报告、请示或反应意见。
平行沟通是指在组织内各阶层间横向的一种沟通程序。
广告是让别人认识你，公关是让别人喜欢你

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