您现在的位置: 精品资料网 >> 市场营销 >> 业务管理 >> 资料信息

加油卡业务简明手册范本(DOC 44页)

所属分类:
业务管理
文件大小:
2126 KB
下载地址:
相关资料:
手册范本
加油卡业务简明手册范本(DOC 44页)内容简介
内容摘要
第一章 网点基础管理
一、系统管理
1. Ukey管理
Ukey的领用、保管、使用等要做好记录登记,以备查看。Ukey原则上由售卡充值网点操作员保管,遇特殊情况按规定程序做好交接工作。对于未留交接记录的,由值班经理负责。若售卡充值网点操作员有人事变动,应及时报地市公司变更系统内Ukey的相关信息。
2. 终端设备管理
售卡充值网点终端设备应有专人保管,主要负责日常管理、保养、维护工作,确保系统正常使用。
3. 系统及网络管理
售卡充值网点网络设置要求仅限访问中国石油内部网络,严禁接入外网。当系统升级时,售卡充值网点需配合做好公告和客户解释工作,避免引起投诉。在地区、地市公司系统运维部门的指导下做好系统和网络管理工作,确保系统运行顺畅。
二、卡片管理
1. 计划申请
当卡片库存不足时,应及时向上级管理部门提报需求计划。
2. 卡片领取
加油卡卡片从地市管理部门领取后,应确保在途卡片安全(在途不得超过48小时),到达网点后及时在系统内入库,同时卡片放入保险柜保管。

..............................