第三方物流服务商实时物流战略研究(PDF 69页)

内容摘要
第一章引言
一、国内外关于实时物流已进行的研究
进入21世纪，曾提出ERP、CRM等企业管理理念的世界知名公司Gartner，在经
过长期的调查研究后，总结归纳出实时企业(RTE，Real．TimeEnterprise)的概念。
Garmer将实时企业定义为：实时企业是一家通过使用最新信息来积极地消除其
关键性业务流程中的管理与执行中的延迟从而展开竞争的企业。简而言之，RTE并不
是一项技术，而是一种业务能力。
现代企业的经营运作必须有现代物流系统的支撑。实时物流(RTL，Real—Time
Logistics)则是实时企业的基础支撑，是企业做到“实时”的关键环节。同时，实时
物流也是企业追求“实时”理想的最主要“瓶颈”。
实时物流是指通过使用最新信息技术与现代物流技术来积极地消除物流业务流
程中的管理与执行的延迟，从而提高企业整个物流系统反应速度与竞争力，提升物流
企业服务水平的当代物流理念。它体现了企业的物流业务能力。
实时物流是顺应新经济变革的当代物流理念，与传统物流理念的区别在于，实时
物流不仅关注物流系统的成本，更关注整体商务系统的反应速度与价值：不仅是简单
地追求生产、采购、营销系统中的物流管理与执行的协同、一体化运作，更强调的是
与企业商务系统的融合，形成以供应链链主为核心的商务大系统中的物流反应与执行
速度，使商流、信息流、物流、资金流四流合一，真正实现企业追求“实时”的理想
目标。
一些世界著名管理软件提供商，如Siebel、SAP、Oracle、PeopleSoft，纷纷把RTL
确认为决定物流未来方向的一种战略模式。同时，像Intel、GE、JetBlue这样著名的
全球生产制造商也已经初步尝试把实时物流运用到具体的实践过程中去，并获得了相
当的成效。在实践中，这些公司普遍认为一个完整的实时物流系统应该有下列特点：
标准化、信息化、自动化、无缝化和协同化。标准化是实时物流运作的基础条件，没
有标准化，就难以实现信息化、自动化、无缝化和协同化；信息化是实现实时物流的
关键，离开信息化就不会有实时物流的运作；无缝化是实施实时物流的重要保障，只
有物流各个要素实现无缝化对接，才能加速整个物流的流程，消除不必要的延迟；协
同化是实现实时物流的重要手段，员工、客户、供应商、合作伙伴之间的协作，可以
使业务及时处理、信息及时反馈、市场及时响应，这是物流系统做到实时的灵魂所在，
只有企业各部门、各企业间实现信息共享，协同运作，协调运作节奏，才能实现真正
的实时物流：而自动化是实现实时物流的技术基础。
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