4S店售后服务维修管理(DOC 55页)

主要内容
第1讲  客户满意与用户忠诚（上）
第2讲  客户满意与用户忠诚（下）
第4讲  维修服务流程的六个环节
第5讲  如何在接待环节中提供优质服务
第6讲  关键绩效的管理
第7讲  员工管理（上）
第8讲  员工管理（下）
第9讲  提高绩效
第10讲  车间管理

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