4S店售后服务维修管理(DOC 55页)
4S店售后服务维修管理(DOC 55页)内容简介
主要内容
第1讲 客户满意与用户忠诚(上)
第2讲 客户满意与用户忠诚(下)
第4讲 维修服务流程的六个环节
第5讲 如何在接待环节中提供优质服务
第6讲 关键绩效的管理
第7讲 员工管理(上)
第8讲 员工管理(下)
第9讲 提高绩效
第10讲 车间管理
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第1讲 客户满意与用户忠诚(上)
第2讲 客户满意与用户忠诚(下)
第4讲 维修服务流程的六个环节
第5讲 如何在接待环节中提供优质服务
第6讲 关键绩效的管理
第7讲 员工管理(上)
第8讲 员工管理(下)
第9讲 提高绩效
第10讲 车间管理
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