超市保洁服务方案(DOC 62页)

内容摘要
第一章   概  况
嘉联物业公司简介
隆鑫地产是一家跨地区、跨行业的综合性大型股份制企业，注册资金1.2亿，经营范围物业管理、房地产、等多个产业，合浦嘉联物业服务有限责任公司是合浦隆鑫房地产开发有限公司旗下的国家三级资质物业管理企业，于2014年经广西壮族自治区工商局批准成立，注册资金50万。结合自身优势，形成了独特的“宾馆式服务”、“星级化管理”的物业管理服务模式；公司现有员工50余人，管理人员全部具有大专以上学历，其他各类技术人员也都100%持证上岗。
公司在发展中形成独具特色的企业文化，以其超前的理念、务实的作风，凝聚成强大的向心力。以“嘉联物业，超越业主期望”为自己的企业使命，秉承“用真心服务；融国际时尚理念，为业主当家”的服务理念，激励着优秀的嘉联物业人，不断追求卓越，回报社会！
服务范围：
一、服务范围概述
福润万家超市广场店位于合浦县东山一路 431 号, 营业面积2.5 万平方米；
二、日常保洁内容 
1. 地面清扫、牵尘、拖擦及巡回保洁。
2. 垃圾筒的清倒擦拭。      
3. 柜台包装箱及垃圾的收集清运。      
4. 玻璃门、橱窗、玻璃幕及木隔断的擦拭。      
5. 柜台角、橱窗角、墙角、踢脚板的擦拭。      
6. 墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭。      
7. 商场内摆设（花架、消防栓等）的擦拭。
8. 室外广场责任区域的卫生清洁
目标承诺
一、总体目标
根据委托管理事项和国家一级服务标准执行，对超市的委托服务部分进行日常清洁保养，在管理合同期内把超市创造成“文明、优美、舒适”的示范区。
二、分项指标：
1、员工培训合格率100%。
2、环境卫生达标率95％。
3、有效投诉率为0，投诉处理率100%。

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