营业厅体验式营销(PPT 133页)

主要内容
营销厅也是公司销售与服务的通道
营业厅的愿景
营业厅促销五要领
营业厅促销五要领
营业厅销售六大步骤
接近顾客
确定客户的需要
询问的艺术
30秒满足利益实现销售
电信产品的主要利益点
营销发展的五个阶段
我们销售产品？我们销售体验？
中国运营商进入全业务运营的“三国鼎立”时代
结论---3G催化体验营销
体验式营销定义
客户体验角度
体验营销短板分析
现状思考分析：
3G体验营销难在哪里？
前台各营销渠道实施难点？
一、引起需要：
二、收取信息：
三、比较评估：
四、购买决策
五、购后感受
以问代讲的重点：
理解顾客心中六大问题：
挖掘客户需求的问题
1、坚持成交的三个原则
证据举例
模拟升级
替客户决定
数额倍减法
期限法则
创造营业厅业绩的四大法则
消费者入店不能成交原因
成交率提升的项目
影响销售的内外部因素
内部：销售流程强化
外部：门市五大客源
营业厅销售四个步骤
克服营销前恐惧的自我对话：
用真诚服务的心态行销产品
用真诚服务的心态行销产品
用真诚服务的心态行销产品
一、感情动机。
二、理智动机
三、信任动机。
探询客户需求的提问逻辑
一、追求舒适、省力的心理
二、求美的心理
三、效仿和炫耀的心理
四、获取的心理
五、交际欲心理
六、好奇心和新鲜心理
七、寻求正义感、责任感、体现爱的心理
八、恐惧和谨慎的心理

..............................