旅行社计调业务知识(PPT 44页)

主要内容
第一节  计调工作概述
第二节  计调工作流程
第三节  计调工作实务

 

 

内容摘要
第一节  计调工作概述
一、计调业务的含义、发展及分类
1.旅行社计调业务的含义
2.我国旅行社计调业务的发展阶段
(1)后勤计调业务时期  在我国20世纪50年代初期，旅行社是“统一招待外宾吃、住、行事宜的管理机构”，负责承办政府部门有关外宾招待的事宜。为此，当时的计调业务主要是为外宾订房、订车、订餐、订票(机、车、船及文艺票)和一些委托代办服务。计调业务一般由接待部门的后勤人员担任完成，通常称为后勤工作，它是一种间接的计调工作。

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