中国移动手机阅读4C营销策略研究(PDF 66页)

目 录
中文摘要。I
ABSTRACTIII
第一章绪论．．1
1．1研究背景及目的．1
1．1．1研究背景l
1．1．2研究目的与意义～l
1．2研究方法一3
1．3研究动态．．4
1．4研究创新一4
1．5论文结构一5
第二章研究基础。7
2．1 4C营销理论．7
2．2长尾理论一7
2．3手机阅读的概念。8
第三章中国移动手机阅读现状分析．11
3．1国内外手机阅读现状．11
3．2中国移动手机阅读发展概况一13
3．3中国移动手机阅读环境分析14
3．3．1政治环境15
3．3．2经济环境15
3．3．3社会环境17
3．3．4技术环境．．1 8
3．4中国移动手机阅读竞争分析．18
3．4．1中国移动的优势。18
3．4．2中国移动的劣势．．19
3．4．3中国移动的机会．．2l
3．4．4中国移动面临的威胁2l
3．5中国移动手机阅读市场细分．23
3．5．1市场细分。24
3．5．2中国移动手机阅读用户调查分析25
3．5．3中国移动手机阅读市场细分．．3 l
第四章基于4C理论的中国移动手机阅读营销策略33
4．1用户：加强对用户需求的满足33
4．1．1满足用户对小众化和传统出版物的内容需求34
4．1．2满足用户的个性化服务需求．．35
4．1．3满足用户的沟通需求。37
4．2成本：降低用户的“总成本”一38
4．2．1降低用户的货币成本38
4．2．2减少用户的时间成本40
4．3便利：提高用户交易的便利性．．4l
4-3．1图书推荐：方便用户找到喜欢的书。4l
4．3．2优化搜索：方便用户对书籍的查找43
4．3．3交叉营销：方便用户使用其他移动业务一43
4．3．4开放接口：方便用户登陆43
4．4沟通：建立与用户的多渠道沟通机制44
4．4．1定期进行问卷调查。“
4．4．2开通多种客服方式。44
4．4．3组织线下活动一44
第五章结论。45
参考文献．47
攻读学位期间取得的研究成果。49
至定谢．5
个人简况及联系方式。53
承诺书55
学位论文使用授权声明一57
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