电信营业员销售技巧培训(PPT 62页)

主要内容
欢迎问候，主动接近
客户识别，需求挖掘
产品推荐，示范体验
应对异议，促进成交
递延服务

 

 

三个推论
拉近人际距离的话
赞美的技巧
信息与信任
如何切入营销？
如何引发客户兴趣？
营业厅现状
了解客户需求的重要性
成为真正的“顾问”
客户需求分类
如何了解需求？
闻
问
切
FABE法则
如何介绍产品容易打动对方
介绍产品的注意点（1）
产品介绍的注意点（2）
产品介绍的注意点（3）
产品介绍的注意点（4）
异议
异议处理三部曲
何时成交？
促成购买的步骤
成交
未成交
手机辅导站
终端应用
主动营销的步骤和流程

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