销售人员绩效管理研究(DOC 37页)

目 录
摘 要..1
ABSTRACT  1
1．概述 1
1.1．研究目的以及研究思路 . 1
1.2 绩效管理的含义以及影响绩效的因素  3
1.3 绩效管理模式  7
1.4 销售人员绩效管理的意义 .. 11
2．销售人员绩效管理的研究与实践.. 15
2.1 我国绩效管理历程 .. 15
2.2 销售人员绩效管理的研究现状 .. 16
2.3 目前销售人员绩效管理存在的问题 .. 19
3．客户关系管理视角的销售人员绩效管理.. 22
3.1 客户关系管理 .. 22
3.2 客户关系管理与销售人员绩效 .. 26
3.3 销售人员关键绩效指标 . 27
3.4 销售人员绩效标准 .. 33
3.5 绩效指标权重设置 .. 37
3.6 企业支持系统 .. 40
4．销售人员绩效考核应用.. 42
4.1 绩效反馈 .. 42
4.2 销售人员绩效考核应用范围 .. 42
4.3 绩效管理与销售人员薪酬 .. 43
小结 47
参考文献48
致 谢501

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