销售员培训资料(PPT 173页)

主要内容
销售员语录
自我推销
外在职业形象
如何穿着很重要
整洁 = 人品好、靠得住
女销售员——照照“婆婆”镜
拜访客户时不宜佩戴夸张的饰品
性格开朗的人
内在素质品格（1）
内在素质品格（2）
目标（短、中、长期），梦想…
每个人的世界观和人生观？
你的目标是。。。
立即自我检查，制定进步计划
三大基本功
销售员自画像
销售业务代表的职责描述
销售方法：
需要改变的：
机会是给有准备的人
客户的选择和开发
客户是销售员每天工作的中心
重点关注
基本销售政策
销售一定要走出去
计划性拜访
掌握线路
线路销售目标
合理安排时间
记录下我的一天
工作一天，快乐一天
时间管理
你计算过吗？
客户时间
管理客户
拜访前的准备
个人及销售工具准备
客户资料卡：必须！
客户资料卡
库存管理：拿订单到下定单
货物管理
销售统计
了解市场信息和竞品动态
主动性是关键
你必须的工作优势:
销售拜访
你的包里放了什么宝贝
访前充分准备
开场白
初次见面
向师傅学习
异议谈判说服
面对异议
（1）开场白：向客户打招呼
你都知道吗？
微笑
获得印象分
你会说吗？
说明来意
拜访的目的
语言练习
（2）了解客户需求
开放式问题：让对方畅所欲言
限制式问题：控制对方思路
倾听的障碍
探询和倾听、促销说明
倾听
积极地倾听
（3）推荐产品
产品和服务的特征、特点
卖点吆喝，引起购买兴趣
（4）利益说服：驱动句
卖点吆喝练习
（5）异议处理
异议是机会!
（6）货款和信用管理
（7）获得拜访结果
语言和动作的购买信号
采取行动，达成交易
签订合同订单
销售的步骤
销售拜访练习
什么是客户
接听电话
接听投诉电话
处理投诉电话的技巧
注意点：
小贴士：
转接电话注意点：
打电话
电话形象
小提琴的力量
每天黄昏的時候
那天中午
不出我所料
是个小偷无疑
剎那間
你和他长得真像啊！
这把小提琴送給你吧！
少年明白是怎么回事！
怎么可能！？
正是偷盜的好时机
我一下子怔在那里
你走錯了
小提琴送給了我
我的自尊
奉献
三年后
您还认识我吗？
无愧
三年前的那一幕
生命重塑

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