OTC药品的销售技巧培训(PPT 51页)

主要内容
销售技巧培训
OTC代表的主要职责
OTC代表的主要工作流程
明确的拜访目的
客户拜访计划
1.拜访计划与分析
目标设定原则
目前OTC代表拜访的时间分配/月
拜访线路
分组讨论（1）
目的性开场白
探询技巧
什么是探询
销售时经常使用的探询问句?
开放式问句的句型
封闭式问句的句型
使用探询的主要目的
聆听
聆听技巧
改善聆听技能的方法
F-A-B
Feature  特征
Advantage 优点,功能
Benefit 利益
FAB摘要
处理客户的反应
缔结
处理客户的反对意见
处理客户反应
处理客户的反对摘要
收集和反馈市场信息
总结
如何改进我的工作?
学习的态度

..............................