旅游公共关系与礼仪(PPT 53页)

主要内容
旅游公共关系与礼仪
第一节 公共关系调研
一、公共关系调研的内容
组织形象调查表
该图的制作方法如下：
案例：一张照片背后的巨额利润 
问卷设计
李克特法
语意差别法
案例：长城饭店的“全方位”调查
案例：醋海风波
一次尴尬的公关安排

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