企业对消费者营销概述(PPT 92页)

主要内容
第三章企业对消费者营销
第一节消费者和消费者市场
第二节消费者购买行为模式和影响消费者行为的主要因素
一、消费者购买行为模型
二、影响消费者购买行为的主要因素
巧用文化营销
社会阶层对消费者行为的影响
相关群体对消费行为的影响
生活方式与快餐食品消费
案例广州女人大胆消费没商量［1］
案例广州女人大胆消费没商量［2］
案例广州女人大胆消费没商量［3］
第三节消费者购买行为类型和购买决策过程
顾客投诉蕴藏着商机和价值
他山之石顾客追踪调查和衡量的方法［1］
他山之石顾客追踪调查和衡量的方法［2］

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