消费者的个性心理特征(PPT 36页)

主要内容
个性的形成与特征
消费者的气质
一、气质（disposition）的概念
二、气质学说的类型
体液学说
案例：如果您去商店退换商品，售货员不予退换怎么办？
代表人物
三、性格发展的影响因素
四、性格特征
五、性格类型
消费者购买行为的性格类型


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