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因特网接入服务业务申请方案(DOC 63页)

所属分类:
售后服务
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因特网,服务业,业务申请
因特网接入服务业务申请方案(DOC 63页)内容简介
内容摘要
业务发展可行性研究报告
1 市场调研与分析
在当今信息需求无所不在的时代,客户对信息服务的要求日益提高,宾馆酒店作为用户商务活动的主要场所之一,其信息网络的服务能力以及管理水平将对客源产生直接影响。在满足基本通信的前提下,更丰富的业务提供成为客户选择下榻酒店的重要标准。酒店行业对客户的调查结果表明,提供更加现代化的通信网络对客户的吸力,已经超过了建造体育健身、娱乐设施所带来的效应。
以酒店信息化、宽带化为主的“商务酒店”建设思路成为业界共识,同时,也为通讯运营商带来了发展优质大客户、提高业务收益的良好机遇。
酒店通信系统由各种设备生产厂商提供的PBX交换机设备,维护管理工作需要酒店人员完成,随着同行业酒店信息系统的不断完善和升级,酒店行业竞争的加剧,而中国又加入WTO,同时在上海也成功的申请到2010年世博会的主办权,这必将带动国外大型酒店进入中国市场的速度,设立自己的中国星级酒店。来分享这份丰厚市场的利润。同时,外国大酒店行业的入驻,必将给老牌的,规模庞大的大酒店带来很大的行业压力。再加上管理难度和成本急剧加大。因此,好的,适合更高消费人群的酒店解决方案就成为一个大型酒店在行业内里立足和发展的必备条件。而现在化管理手段和通讯信息结合必将带动酒店企业适应这个变化,并成功成为这个市场竞争的胜利者。这也必将是符合目前发展潮流的解决之道。
1.1 酒店行业的通信现状和需求
我国酒店行业的传统通信手段大都采用用户小交换机(PBX),实行通信自主管理和自主维护,目前,这一方式已演变为普遍采用通信外包模式,部分酒店还开始推广宽带互联和门户业务,吸引会议型或商务型客户。改善通信手段,提高服务质量,是新时期酒店和写字楼等行业通信建设的核心任务。
国家旅游局最新的星级酒店评分标准,除了明确星级酒店必须提供普通电话服务之外,四、五星级酒店必须提供客房宽带上网功能。在酒店设施评定表中,在原通信服务所占的8分的基础上,新增加了信息技术和通信48分,达到56分,占总分630分的9%,涉及到的项目包括互联网接入、VOD点播、远程预定和网络建设。
二次经营是酒店通信最为突出的特点之一,用户在开展语音、视频和宽带上网业务的同时,非常关注立即计费、区别计费、用户管理和安全管理等细节。

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