饭店前台客房销售管理(PPT 78页)

主要内容
第一节  房态的显示与控制
一、客房状态的定义和作用
二、客房状态的主要类型
三、为什么要了解房态
四、客房常用房态的转化与核对
第二节 客人入住登记
一、客人入住登记的意义
二、入住登记的方式
三、入住登记的方法和程序
第三节 前台分房及销售技巧

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