区域市场实战营销策略(PPT 56页)

主要内容
我们必须建立的重要理念:
终端营销新动向:
通过提问发现客户具体需求
三段式产品说明：
“三段式”产品说明
课堂演练：
产品说明的注意事项
客户异议的分类
真实的异议：
虚假的异议：
隐藏的异议：
客户异议的应对模式：
客户界定:
客户经营的最终目标:
老客户分级方法：
客户经营的五大核心任务：
客户满意度提升
把握关键时刻是客户满意的起点
通过培训提升员工对关键时刻的应对水准：
客户日常关怀
客户日常关怀的价值：
客户关怀的关键
客户日常关怀的分类：
服务三环模型
将客户感动率变成考核指标:
观点讨论：
让客户感动的关键点:

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