微博的营销价值及其利用策略研究(PDF 55页)

目 录
第 1 章 绪论 1
1.1 研究缘起 1
1.2 相关概念和既有研究成果 2
1.2.1 微博的概念 2
1.2.2 微博的类型 3
1.2.3 微博与其它即时通讯工具的比较 5
1.2.4 微博营销既有研究成果 6
1.3 研究设计 9
1.3.1 研究目的与方法 9
1.3.2 研究对象的选取 9
第 2 章 微博的传播模式和传播特性分析 11
2.1 微博的传播模式和传播过程 11
2.1.1 微博信息的裂变式传播 11
2.1.2 微博信息的节点传播过程 12
2.2 微博的传播特性 14
2.2.1 即时性 14
2.2.2 话题性 14
2.2.3 碎片化 15
2.2.4 便捷性 16
2.2.5 嵌套性（开放性） 16
第 3 章 微博的营销价值 18
3.1 微博营销价值的具体体现 18
3.1.1 微博为广告主提供了低廉而有效的广告平台 18
3.1.2 微博为企业的市场调研和危机公关提供了平台 19
3.1.3 微博有助于企业开展口碑营销和病毒营销 20
3.1.4 微博有助于企业实现精准营销 21
3.1.5 微博为企业的客户服务提供了全新的窗口 23
3.2 微博营销与其它营销区别 24
3.2.1 微博营销与传统营销的区别 24
3.2.2 微博营销与其它网络营销比较 24
3.3 微博营销的优势和劣势 25
3.3.1 微博营销的优势 25
3.3.2 微博营销的劣势 26
第 4 章 企业利用微博营销的策略 28
4.1 借鉴国外经验，找准营销定位 28
4.1.1 借鉴 Twitter 的实时搜索业务  29
4.1.2 借鉴 Twitter 的广告发布业务  29
4.1.3 借鉴 Twitter 的客户服务模式  30
4.2 做好内容建设，创新发布方式 31
4.3 借用口碑传播，实现口碑营销 32
4.4 借力热点事件，实施事件营销 33
4.5 维护客户关系，开展关系营销 35
第 5 章 企业开展微博营销注意事项 37
5.1 注意随时监控 37
5.2 切忌过度促销 37
5.3 注意加强自我推广 38
5.4 注意与其他营销方式相配合 38
5.5 注意运用人性化的沟通方式 39
结 语 40
注 释 41
参考文献 43
致 谢 46
在校期间发表的学术论文及研究成果 47
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