营销管理手册(DOC 63页)

目录
1 目的 3
2 适用范围 3
3 组织结构 3
4 工作职责统揽 3
5 职务说明书 4
5.1 营销副总职位说明书 4
5.2 营销经理职位说明书 5
5.3 市场专员主要工作职责 7
5.4 区域经理主要工作职责 7
5.5 系统工程师工作职责 9
5.6 业务员主要工作职责 9
5.7 合同管理工程师主要工作职责 10
5.8 物流专员主要工作职责 11
6 绩效考核办法 12
6.1 制定目的 12
6.2 营销人员的职位分级 12
6.3 考核分类 12
6.4 考核办法 12
6.5 绩效考核 14
6.6 考核等级划分、考核结果运用及处理 16
7 工作流程 18
7.1 营销部流程地图 18
7.2 市场策划流程 19
7.3 市场推广流程 21
7.4 季度销售计划管理流程 23
7.5 客户开发管理流程 27
7.6 出差管理流程 30
7.7 投标管理流程 35
7.8 合同评审管理流程 39
7.9 出货管理流程 43
7.10 退换货管理流程 45
7.11 售后管理流程 47
8 价格管理 50
8.1 产品定价与调价 50
8.2 产品价格管理 50
9 行为规范 50
10 会议管理 50
10.1 制定原则 50
10.2 会议类型 50
11 业务管理 52
11.1 工作报告管理 52
11.2 销售费用及差旅费用管理 56
12 客户管理 57
12.1 经销商分类 57
12.2 终端客户分类 58
12.3 客户管理规定 58
13 信息资源管理 59
14 保密制度 59

 

..............................