店面运营手册(DOC 46页)

目 录
前  言 2
第一章 岗位职责要求 3
第一节 组织架构 3
第二节 店长 3
第三节 导购 5
第四节 小区推广人员 6
第五节 渠道业务人员 8
第六节 技术服务人员 12
第七节 管理表格模板 13
第二章 店面工作标准 16
第一节 员工礼仪标准 16
第二节 终端店陈列规范 19
第三节 店面漆S管理规范 31
第四节 店面日常工作标准 33
第五节 安全管理标准 35
第三章 销售管理规范 36
第一节 销售服务流程 36
第二节 顾客档案管理制度 39
第三节 投诉服务标准流程 42

 

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