消费者的心理活动过程(PPT 83页)

主要内容
项目二  消费者的心理活动过程
引导案例——小张购买冰箱
任务一  熟悉消费者的认知过程
问题思考：
知觉和感觉的异同：
白色
橙色
红色
蓝色
绿色
任务二  熟悉消费者的情绪与情感过程
任务三  了解消费者的意志过程
案例分析
项目小结

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