市场营销与消费者行为培训(PPT 37页)

主要内容
第一节 消费者行为概论
什么是消费者？
什么是消费者行为？
消费者行为研究的用途？
如何研究消费者行为？
第二节 影响消费者购买行为的因素
心理因素
文化因素
社会因素
个人因素
第三节 消费者购买决策过程

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