消费者行为学之学习、记忆与购买行为培训课件(PPT 40页)

主要内容
第五讲 学习、记忆与购买行为
一、消费者学习
学习过程
学习方法
学习的结果
二、消费者如何学习：有关学习的理论
经典性条件反射理论：巴甫洛夫的铃声与狗
经典性条件反射的决定因素
消退
操作性条件反射：斯金纳箱
操作性条件反射中的强化
操作性条件反射中的强化（续）
观察学习
观察学习（续）
认知学习理论
学习理论的对比
三、记忆和遗忘
记忆系统如何工作？
感觉记忆
短时记忆
长时记忆
长时记忆的类型
长时记忆中的信息是如何组织的？
长时记忆的测量
记忆过程中的几个环节
遗忘
艾宾豪斯遗忘曲线
记忆材料的影响
遗忘的原因（一）
下一次课

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