消费者行为学之解消费者培训课件(PPT 51页)

主要内容
消费者行为学
消费者行为学在营销专业课程体系中的地位
为什么学习《消费者行为学》？
《消费者行为学》课程架构
第一讲  了解消费者
一、什么是消费者行为
消费者行为涉及-----
消费者行为特点
消费者企业管理-1
心理动力学（弗洛伊德）
消费者行为理论与市场营销
为什么要研究消费者行为？
二、哪些因素影响消费者行为
三、谁从事消费者行为研究？
在老师讲述下列案例时，请你思考。。。。
案例1
案例2：速溶咖啡不受欢迎的真正原因
心理学家Mason Haire出招
被调查者对购物单B的妇女的描述
被调查者对购物单A的妇女的描述
研究发现
案例3：普蕾泰丝公司的紧身束腹内衣的命运改变
新的研究结论
公司的策略
案例4 某快餐店如何提高奶昔的销售额
一位市场研究员发现
市场研究员还发现
用些什么方法来研究消费者行为？
四、消费者行为研究的主要方法
五、研究实例---ABB电器
消费者行为研究实例---ABB电器(续)
研究实例--品牌、价格和原产地在产品评价中的相对影响
研究方法
研究结果

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