消费者的学习与记忆培训课件 (PPT 83页)

主要内容
第八章：消费者的学习与记忆
第一节：学习概述
第二节  学习理论及营销应用
一、经典条件反射理论
经典条件作用形成基本过程
经典条件反射实验情境
经典条件反射形成的基本条件
经典条件反射理论的营销实践意义
营销应用
经典条件反射的应用
重复的营销应用
营销应用
结果
二、操作条件反射理论
白鼠实验
强化的类型：
操作性条件反射的强化类型
强化物的时间与频率
操作性条件反射和经典条件反射的差异----以某一新产品上市为例
三、认知学习理论
黑猩猩学习实验（1914--1920）
黑猩猩学习实验（1914--1920）
运用正面强化增加珠宝店销售量的实验
四、社会学习理论--观察学习理论（班图拉 A·Bandura）
刺激泛化
刺激辨别
周住牌洗衣粉VS雕牌洗衣粉
宝洁
我们可以采取的措施
刺激泛化
punh vs puma
杏仁露≠露露
刺激泛化和辨认的运用
第三节：记忆
一、记忆的涵义与过程
二、记忆品质与类型
三、记忆系统
测试词组
四、遗忘
第四节 广告让受众记住的方法
一、广告的重复
二、广告的编排位置
三、广告信息量要符合短时记忆容量
四、广告要新颖独特
思考
小课练习

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