消费者的个性心理特征和个性倾向(PPT 98页)

主要内容
一、消费者气质上的差异
（一）气质的概念
1.气质的表现
2.气质的特征
3. 理解要点
（二）气质学说的类型
1 .主要的气质学说
巴甫洛夫高级神经活动类型说
不同气质类型
（三）消费者的气质在购买行为中的表现
二、消费者性格上的差异
（一）性格的概念
（二）性格的特征
（三）消费者的性格在购买中的表现
三、消费者能力上的差异
（一）能力的含义
1.能力中的智力
２.能力和知识、技能的关系
3.能力的分类
（二）能力的特点
（三）消费者能力上的差异
4.能力构成上的差异
四、消费者的动机和行为
（一）消费者的需要
1.需要的概念
1.1.需要的种类
2.需要的产生
3.需要层次理论
马斯洛的需要层次理论
七次级自我理论（《理性动物》道格拉斯·肯里克）
（二）消费者需要的基本特征
1.需要的多样性与差异性
2.需要的层次性与发展性
3.需要的伸缩性与周期性
4.需要的可变性与可诱导性
（三）消费者的购买动机
1.动机的定义
动机与行为之关系
2.消费者购买动机的功能
3.消费者购买动机的类型
3.消费动机分类
4.消费者一般性购买动机
5.消费者具体的购买动机
（四）消费者的购买行为
1. 购买行为的概念
2. 消费者购买行为的类型
3. 消费者购买行为的一般过程
思考：消费的目的
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消费象征

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