消费者购买过程的心理活动(PPT 46页)

主要内容
第三章消费者购买过程的心理活动
第一节  消费者需要
一、需要的概念、特征、形态、作用
二、马斯洛的需要层次理论p49
二、马斯洛的需要层次理论
三、消费需要的概念、分类与特征
四、影响消费者需求的因素
五、消费者需要的发展趋势
行为理性化
层次不断提高
面临更多产品选择
需要结构不断改善
消费方式与生活方式趋于统一（劳动、闲暇与家庭生活方式）
消费与环境保护一体化的趋向
第二节  消费者的购买动机
一、消费者购买动机的概念与作用
4.2.2消费者购买动机的类型
4.2.2消费者购买动机的类型
4.2.3消费者购买动机理论
4.2.4消费者购买动机的调查方法
4.3消费者的购买行为与决策
4.3.1消费者购买行为的模式
4.3.2消费者购买行为的过程与类型
4.3.3消费者购买决策概述
4.3.4消费者购买决策的过程
4.3.5效用理论与消费者购买决策
4.3.5效用理论与消费者购买决策
本章知识点
关键词

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