消费者的心理活动过程(PPT 56页)

主要内容
“红豆”品牌，诗意盎然
消费者的认识（认知）过程
感觉与知觉
感觉
知觉
知觉的基本特征
双关图
消费者的错觉
长短错觉
大小错觉
图形错觉
颜色错觉
运动错觉
时间错觉
错觉的原因
记忆的信息加工理论
利用哪些信息可以形成对他人的印象？
外表：衣着、打扮等
面部表情
目光接触
身体姿势
语言
与印象有关的效应
记忆的心理过程
记忆的分类
按时间分类
影响记忆的因素以及在实际中的运用
艾宾豪斯的记忆曲线
市场营销的运用
注意
注意的功能（了解即可）
注意的分类
注意在市场营销活动中的作用
联想
思维
一、消费者的认识过程（回顾）
二、消费者的情感过程
以客为尊、宾至如归
世界500强
三、消费者的意志过程
消费者心理活动过程的统一性

 

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