销售沟通技巧培训(PPT 45页)

主要内容
销售沟通技巧
沟通定义
沟通的定义、要素及分类
单向沟通/双向沟通
提问注意事项
有效提问--问题举例
接听电话的流程管理
基础拨打电话的流程管理
表达的技巧
认识恐惧感
克服心理障碍参考心态（一）
克服心理障碍参考心态（二）

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