卖场的销售技巧与服务(PPT 36页)

主要内容
卖场的销售技巧与服务
销售的相关知识与要点
推销
销售的四个阶段
拥有丰富的知识
有关人的最基本的知识
如何掌握商品知识
新员工入行成功的九大要素
推销的法则
如何激发消费者的购买欲望
引起消费者的兴趣
如何诱导消费者的购买行为
要敏感的识别顾客发出的成交信号
成交信号的表现
语言
避免成见
如何处理异议
真异议和假异议
克服几种最常见的异议
方法二：我要和…..商量商量
方法三：“我有一些好朋友也在卖这些产品”
回答异议，促成推销
对陌生顾客达成成交的方法
创新与开拓为公司争取最大额订单
总结以上过程
售后服务（推销之后的推销）
售后服务的要点：顾客至上

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