手机销售技巧6步曲(PPT 53页)

主要内容
如何有效“抓住顾客”？
迎接顾客时应注意事项
服务礼仪——美姿美仪
美姿美仪——站姿
美姿美仪——蹲姿
美姿美仪——坐姿
美姿美仪——迎宾
总  结
欢迎顾客——标准版
需求分析要素
观察——顾客类型分析
询  问
询问——提问方式
“撬开”客户嘴巴——赞美诱导法
“撬开”客户嘴巴——利益诱导法
“撬开”客户嘴巴——发问诱导法
倾听——常见问题
如何介绍合适的产品？
产品介绍方法——FABE
什么是FABE？——猫吃鱼的故事
产品介绍方法——1335
1335+1——1句话销售话术
1335——3个独特体验点
1335——3中体验方法
1335——5个重点技术参数
正确理解客户提出的异议
积极看待客户提出的异议
异议处理流程
异议处理范例1
异议处理范例2
异议处理时尽量避免
异议无法处理时
为什么要主动促进成交？
促进成交——研讨
促进成交——客户信号提示
促进成交——各种信号表达形式
促进成交——四大法宝
成交——销售人员工作流程
成交流程注意事项
附：客户投诉——投诉目的
客户投诉——处理原则
客户投诉——销售人员心态
客户投诉——常见客户类型

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