基于J2EE的银行客户管理系统的研究与实现(PDF 63页)

内容摘要
1绪论
1．1课题的目的与意义
随着中国加入WTO，银行业面临着越来越大的生存压力，以客户为本逐渐成为其
主要的经营理念：于是客户关系管理(Customer RelationshipManagement，简称CRM)
被引入银行业务处理流程中。CRM极大简化了各类与客户相关联的业务流程(如销售、
营销、服务和支持等)，并将企业注意力集中于满足客户的需求上。
同时，Web正改变着我们生活的方方面面，很多机构依靠Web应用系统实现业务处
理的自动化。而CRM的目标就是要将先进的思想与最佳的实践具体化，通过使用当前
多种先进的技术手段最终帮助企业来实现其经营目标。因此，为企业经营、管理、决策
服务而设计的银行客户管理系统客观上需要和计算机网络技术及数据库应用相结合。
随着计算机网络技术及数据库应用水平的不断提高，计算机应用软件体系机构已从
两层C／S结构发展到互联网时代的三层结构，即用户层、应用层和数据库服务器。在实
际应用中，3层结构更多的是作为理论上的计算模式，它并不被企业的CIO们所真正关
心。ClO们关心的是技术人员如何帮助他们解决在IT建设中遇到的问题，如何将他们
的投资转变为价值，获得真正的回报。在分析了用户信息化建设的业务需求之后，我们
意识到，只要有效的解决实际问题就是好的，B／S和传统N层的结合才是完美的；业务
规则、数据存取方法可在应用服务层中实现，不管是B／S还是传统N层都要调用中间的
组件；没有必要过分的区分B／s、c／s和N层结构，这些只是名词而已。而J2EE就是
g／s和传统N层结合的一种混合结构，可以根据实际需要进行裁剪。如果一个项目有较
高的投入，并能分布实施，采用J2EE的解决方案最合适不过了“1。因为，J2EE不仅观念
很好，而且其性能和稳定性也较好；最重要的是，J2EE从根上就是符合软件工程规范
的，因而在软件的软件分发管理，分布式应用及异构环境中都有很强的优越性。
1．2论文主要工作
作者力图应用软件工程流程来开发面向对象的web应用系统，以求在开发周期，开
发质量上达到企业的期望值。针对应用J2EE架构进行系统设计与应用开发，本文主要
发质量上达到企业的期望值。针对应用J2EE架构进行系统设计与应用开发，本文主要
(1)研究和分析了三层体系结构的原理，论述T--=层结构与传统的信息系统模式
相比，从技术上和应用方式上，尤其是在灵活性、可扩充性和安全性等方面的明显优势；
(2)综述了应用J2EE实现三层体系结构的技术，简要研究了IBMWebsphere平台
所提供的服务与部分功能以及MVC设计模式；
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