公共关系概述(PPT 67页)

课程内容
第一章  公共关系概述
第一节  公共关系的基本概念
一、公共关系的定义
1975年美国公共关系研究与教育基金会
公共关系定义中的趋同之处
二、“公共关系”可以从不同角度理解
第二节 公共关系的基本要素
第三节 公共关系学的范畴界定和研究对象
第四节  公共关系的基本功能
一、公共关系的情报功能
一是组织形象信息
二是社会环境信息
公共关系情报的收集渠道
二、公共关系的参谋功能
三、公共关系的宣传功能
公共关系宣传的方式
四、公共关系的协调功能
一是组织内部的协调沟通
二是组织与外部的协调沟通
五、公共关系的服务功能
服务于内部公众
对组织外部公众的服务
知  识  结  构  图

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