销售部绩效管理手册(DOC 47页)

目  录
公司及部门基本情况简介 3
第一部分  绩效管理综述 4
一 绩效管理 4
（一）绩效 4
（二）绩效管理 4
（三）绩效管理的作用 5
二 绩效管理过程 5
（一）绩效计划 5
（二）绩效辅导 6
（三）绩效评估 7
（四）绩效反馈 7
三 绩效管理的适用对象 8
四 绩效指标的主要形式与内容 9
五 建立绩效管理系统的条件 10
第二部分 关键绩效指标体系建立 11
一 关键绩效指标含义 11
（一）关键绩效指标的内涵 11
（二）KPI的意义与作用 11
二 关键绩效指标设计基本方法 12
三 关键绩效指标体系建立流程 13
四 在实际工作中的应用 16
第三部分  工作目标设定 20
一 工作目标设定的含义 20
二 工作目标的设计 21
第四部分 绩效计划 23
一 绩效计划概述 23
二 经营业绩计划的制定 29
三 员工绩效计划的制定 29
第五部分  绩效辅导 32
一 工作中的辅导 32
二 中期回顾 34
第六部分  绩效评估与绩效应用 35
一 绩效评估 35
二 绩效结果应用 39
三 绩效计划修订 40
第七部分 附录 41
一 绩效考核表 41
二 目标设定表 42
三 目标责任书 42

 

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