顾问式销售手册(PPT 55页)

主要内容
面对面顾问式销售
销售的原理和关键
销售过程当中销的是什么？
如何销售自己呢？
销售过程当中售的是什么？
售的是：观念
买卖过程当中买的是什么？
交换客户
买卖过程当中卖的是什么？
人类行为的动机
销售过程中顾客心里在想什么？
有效销售十大步骤
一，准备
二，心态
职业 事业
“教育是最好的投资，培训是最好的待遇，知识是最好的礼物。”——张瑞敏
三，如何开发客户
不良客户七种特质
黄金客户七种特质
如何积极面对客户拒绝
四，如何建立信赖感
五，了接客户的需求
六，产品介绍
做竞争对手的比较
七，解除顾客的反对意见
解除反对意见的三种策略
解除反对意见的两大禁忌
所有的反对意见，大约有六个部分
解除顾客反对意见的套路
价格的系列处理方法
八，成交
成交前
九，转介绍
十，售后服务
让顾客感动的三种服务
服务的三种层次

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