区域销售经理作业手册(DOC 49页)

目录
第一章　工作职责
1.1主要职责4
1.2扮演的角色5
1.3素质要求5
1.4岗位权限6
第二章　销售管理
2.1店面及“5S”管理8
2.2财务管理及预警8
2.3KPI指标8
2.4销售流程9
2.5产品及库存管理11
2.6销售渠道的冲突管理12
2.7信息管理12
第三章　经销商组织结构与人力资源
3.1经销商销售组织框架、主要岗位职责21
3.2人员编制22
第四章　客户关系处理
4.1客户关怀27
4.2客户满意度管理27
4.3客户投诉处理流程27
4.4面对媒体的处理办法28
第五章　绩效考核和日常管理考核
5.1考核思路34
5.2考核对象34
5.3考核小组34
5.4考核内容和规定34
5.5考核结果的运用35
5.6考核流程36
第六章　附件39

 

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