市场营销新理念与销售人员管理(PPT 129页)

主要内容
企业的营销与市场战略
现代营销的新理念
在既定市场战略之下的营销操作
客户服务与客户关系管理的几个问题

 

 

基本要求
面对市场的竞争与挑战
企业的营销与市场战略
值得中国企业学习的强者战略与管理技巧
企业制胜的五大战略
企业应该做好的工作
市场营销的基本原理
什么是顾客
营销解决三个基本问题
中国企业的营销现状
企业营销的八大病症
市场营销的基本理论要点
市场营销的基本理论要点
营销哲学
市场营销观念
消费者的需求
顾客不购买的原因
市场营销的任务
营销策略选择之一：市场调研
市场调研的作用
营销策略选择之二:  目标市场选择与市场定位策略
确定目标市场也有一定的程序步骤
STEP2：评价细分后的各个子市场
STEP3：预测各个子市场的发展趋势
STEP4：分析企业的资源、经营能力和竞争状况，选择适宜的目标市场
STEP5：制定目标市场策略
选择目标市场时要认真考虑
顾客的不同购买动机
具体的购买动机
产品策略及其针对性
市场促销策略
投其所好，抓住目标顾客的需要
供其所需，尽量满足所有顾客的要求
激其所欲，挑动顾客的购买动机
适其所向，提前做好适应性准备
补其所缺，填补市场空白
释其所疑，消除顾客的担心
营销策略
市场定位
市场定位的类型
从消费导向看
根据具体的产品特点定位
根据特定的使用场合及用途定位
根据顾客得利的利益定位
营销策略选择之三: 品牌与促销策略
什么是品牌
什么是商标？
什么是徽标
品牌功能
中国企业品牌经营中存在问题
品牌策略
品牌统分策略
广告促销与策划
广告策略与顾客心理
广告的主要功能有
教育消费者
广告的作用机理
广告设计与创意原则
广告策划的主要步骤
广告决策的5个要素
把握做广告的技巧
好广告的要求
服务广告操作程序
STEP2：分析企业所提供的服务项目和内容
STEP3：确定广告宣传重点
产品形象要素
企业形象要素
广告失败的原因
公共关系
公关几个要点
公关方式
人员推销
销售人员责任与角色
推销人员的素质
现代营销的新理念
新世纪的营销大趋势
新世纪营销观念的革命
营销方式的演进
在既定市场战略之下的营销操作
在既定市场战略之下的营销操作
如何识别自己的客户
企业要有自己明确的客户群体
选择客户的三个常见认识误区
误区二：一厢情愿地挑选客户——客户群体的主观化
误区三：模糊不清的客户对象——目标客户群体的淡化
如何确定目标客户
如何选择和接近潜在的客户
选择客户的策略
选择客户的条件
Ｍ.Ａ.Ｎ法则
如何接近客户
与客户初步接触
赢得他的参与
获得他的满意
初步接触的话题
不宜谈及或不便深谈的话题
接触客户的几点技巧
预先提出的三个黄金问句
营销渠道管理
流通网络规划
产品不同生命阶段的通路政策
如何形成自己独特的竞争优势
攻打市场的三种战略
企业发展的四个选择
小天鹅的公式
海尔售后服务的 一,二,三,四原则
案例：＂上海百事＂与超市及大卖场的合作方案

 

..............................