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药店销售培训课件(PPT 134页)

所属分类:
营销培训
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药店销售培训,销售培训课件
药店销售培训课件(PPT 134页)内容简介
主要内容
一、销售的概念
未来销售人员的七大心理建设
二、销售的步骤
如何了解顾客的购买需求
什么是探询
使用探询的主要目的
药店销售人员应该具备的条件
消费者心理分析
总结
活动一下脖子哦!
主要内容
如何正确接待顾客?
如何与顾客打招呼?
一、善待顾客
二、了解顾客
三、开发顾客
四、影响顾客
用顾客影响顾客
用行为影响顾客
五、迎合顾客
把握顾客类型采取有效措施
探价的顾客
替人跑腿的顾客
退、换货的顾客
结伴同行的顾客
带孩子的顾客
不同性格的顾客
见多识广型顾客
慕名而来型顾客
性格未定型顾客
亲昵型顾客
犹豫不决型顾客
商量型顾客
容易引起顾客不满的几种行为
一样式要和谐、大方
二穿戴要清洁
一修饰要美观、大方、淡雅
二注重自身仪容
一站立姿势要自然、端正
二形态风度要高雅、礼貌、得体
不能做!
案例解析
一要热情饱满、精力充沛
二化不利情绪为有利情绪
向以下情况说“不”

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