鞋类导购服务与销售技巧培训(PPT 41页)

主要内容
服务与销售技巧
课程目的
课程目标
小故事
哲理
我们的服务理念
服务流程
迎宾服务－规范
迎宾服务－注意事项
关注顾客－规范
练习
商品推介－规范
商品推介－注意事项
建议试穿－规范
建议试穿－注意事项
结帐阶段－规范
结帐结段－注意事项
送别顾客－规范
送别顾客－注意事项
轻松销售六大步骤
待机
第一步：迎接
不合宜的招呼
接近顾客的最佳时机
接近顾客的注意事项
第二步：了解需求
第三步：介绍
FAB句式的运用
试穿
产品说明
第四步：说服
第五步：成交
购买时机出现时
开票付款
第六步：欢送
谢谢！

 

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