您现在的位置: 精品资料网 >> 市场营销 >> 营销技巧 >> 资料信息

客户经理营销技巧培训(PPT 231页)

所属分类:
营销技巧
文件大小:
1799 KB
下载地址:
相关资料:
客户经理,营销技巧培训
客户经理营销技巧培训(PPT 231页)内容简介
主要内容
银行客户经理培训
一、我的客户经理生涯
一、如何成为优秀客户经理
一、客户经理的职责:
客户经理实质就是渠道
客户经理的工作理念
客户经理的工作任务
客户经理的支持体系
优秀客户经理的素质
如何成为优秀客户经理——职业经理人素质
如何成为优秀客户经理——极佳的业务素质
银行与客户的关系
经典案例:
案例:
总结
如何成为优秀客户经理——人际感情沟通能力
如何成为优秀客户经理?
客户经理必备技能
二、拓展与维护客户的业务流程
拓展与维护客户的业务流程(一)
拓展与维护客户的业务流程(二)
1、确定目标客户
确定目标客户:
客户的定位:
目标客户选择考虑 :
目标客户考核考虑:
确定目标客户总结:
确定目标客户——工业企业
重点关注行业—— 1 电力行业
重点关注行业——电力行业
重点关注行业—— 2  石化行业
重点关注行业——石化行业
重点关注行业—— 3 交通运输行业
重点关注行业——交通运输行业
重点关注行业——铁路行业
重点关注行业——  4  房地产行业:
重点关注行业——房地产行业
重点行业—— 5 汽车行业
重点行业——汽车行业
重点行业—— 7 煤炭行业
重点行业——煤炭行业
重点行业—— 8 钢铁行业
重点行业——钢铁行业
钢铁行业
钢铁行业
寻找目标客户的方法总结:
二、客户需求分析
目标客户的需求分析 :
三、制订访问计划
制订访问计划 ——约见
制订访问计划 :
制订访问计划 —第一印象
制订访问计划——第一印象
制订访问计划——寒暄
制订访问计划——寒暄
制订访问计划——时机
制订访问计划——人员
四、说服客户技巧
说服客户技巧 ——1、利益介绍法
说服客户技巧 ——现实利益
说服客户技巧——现实利益
说服客户技巧 ——2、事实证明介绍法
说服客户技巧——底限
说服客户的技巧
说服客户的技巧 ——报盘
说服客户的技巧 ——报盘技巧
说服客户的技巧 ——倾听
说服客户的技巧 ——提问
说服客户的技巧——促成交易
说服客户的技巧——购买信号
说服客户的技巧——打破僵局
说服客户的技巧——适度总结
银行公司业务核心价值观意义
五、设计服务方案
整体认识
对信贷本质的认识
银行经营的认识
服务方案设计
1、采购
2、销售
3、资金管理
4、融资
5、理财
六、方案确定实施
方案磋商确定
组织实施方案
客户维护与管理
七、方案评价与客户维护
方案的后评价
客户维护的意义
客户维护的原则
客户维护的内容-业务量信息
客户维护的内容-客户经营状况
客户维护的内容-产品服务跟踪
客户维护的内容——客户价值分析
客户维护的内容-客户价值分析
客户维护的内容-引导新的消费
客户维护的方法
客户维护的工具
典型的金融服务建议书(示范)
武钢集团金融服务建议书
** 银行金融服务建议书(范例)
汇丰银行金融服务广告
汇丰银行的价值观
有益的忠告
客户经理的忠告
支行行长的忠告
客户经理的日常行为规范
客户经理的素质要求
客户经理的忌讳
客户经理生涯
银行本质
今天银行面临的环境
结论——不得不进步
银行需要什么样的客户经理
重点关注行业——  交通运输行业
重点关注行业
产品定义
 ××集团金融服务建议书
客户经理的10条忠告

..............................