顾问式销售技巧与礼仪(PPT 85页)

主要内容
一、顾问式销售的基础
孙子兵法
考 考 您！
销售模式
销售的三个等级
案例：如何把梳子卖给和尚
顾问式销售的含义
未能赢得客户购买的四大原因
缺乏信任
没有需要
没有帮助
不够满意
顾问式销售的基础
二、顾问式销售的四个阶段
顾问销售的准则
三、顾问式销售的六大关键
鉴别顾客资格
客户等级评估简要操作
寻找潜在客户的原则
为什么要筛选目标客户？
四、顾问式销售技巧
SPIN问话技术：
案例 一个客户值多少钱
处理反对意见的技巧什么是异议？
处理反对意见的技巧处理异议的一般原则
处理反对意见的技巧
处理反对意见的技巧常见异议处理
价格很少成为真正的反对意见
五、管理客户关系及忠诚度
企业服务营销
案例 美国联邦快递公司
运用“FAB”引导客户
看——观察客户待时机
问——主动询问近客户
听——用心听
客户情感上的需求
销售有技巧    千锤加百炼销售无技巧    重在有心人

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