街区客户手册(DOC 41页)

目录
1.0简介
1.1企业简介-3
1.2手册简介-
2.0常用资料
2.1商业运营公司及管理队伍7
2.2常用电话7
2.3位置及通讯地址7
2.4公共卫生间8
3.0提供予入驻商户的服务
3.1建筑物与装修的维护9
3.2配套设施设备维护9
3.3物业消防与安全9
3.4环境清洁卫生-10
3.5车辆及交通的-11
3.6紧急事故处理-11
3.7送货及卸货点-12
3.8信件报纸收发-12
3.9商户满意度调研-12
3.10商户报批-12
3.11商户投诉-13
4.0商户守则
4.1营业时间-14
4.2进场、装修及撤场14
4.3接收及运送大件物品-17
4.4招牌-17
4.5户外活动（宣传推广）-22
4.6广告、信息发布-23
4.7电话、宽带、有线电视办理-23
4.8煤气办理-24
4.9水电抄表-24
4.10商户店铺清洁-24
4.11废旧物资处理-25
4.12泔水处理-25
4.13垃圾处理-26
4.14音乐、噪音、气味-26
4.15其他-26
5.0安保措施
5.1街区安保-26
5.2商户安全-27
5.3紧急联络名单-27
5.4防火-28
6.0紧急应变措施
6.1受伤/急症28
6.2火警发生-28
6.3暴雨及水淹-29
6.4停电、停水29
6.5炸弹恐吓-30
6.6有组织罪案及勒索、盗窃或打劫-31
6.7疏散/撤离程序31
6.8失物及捡到的物件-32
附件一
商户证件办理指南33
附件二
紧急事故时联络名单（样表）39
附件三
签收确认单- 40

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