物流质量管理、服务管理(PPT 36页)

主要内容
建立有效的物流质量管理信息系统
物流质量管理的目标和重要性
六西格玛质量管理
六西格玛物流管理实施步骤
分析（analyze）数据
改进（improve）
物流质量管理主要内容
物流服务的概念

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