工程开拓与攻关技巧培训(PPT 39页)

主要内容
成功开拓工程的要素
工程人员基本素质要求
工程攻关的桥梁
工程攻关思路
各阶段应做的工作
攻关的注意事项
工程攻关的核心事项
一，安全概念的运用
二，‘五同’的妙用
四，要有责任心
时刻审时度势的作风
要有敏锐的洞察力
要有空杯的心态
要树立个人金字品牌
要注意做‘雪中送炭’的君子
要善于广交朋友
介绍时注意的事项
与客户沟通的技巧
倾听
1、专心致志地倾听     
2、有鉴别的倾听
3、不因反驳而结束倾听
4、倾听要有积极的回应
提问
1、证明式问句       
2、选择式问句
答辩
1、答辩简明扼要，意在澄清事实
2、避免与客户正面争论
3、保持沉着冷静
说服1、耐心细致            
2、把握时机
3、循序渐进
时间管理重要紧急、重要不紧急紧急不重要、不紧急不重要
报价的原则
报价的后续工作
工程的后续工作
工程信息的来源
知己知彼，关注竞争对手

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