房地产营销部管理模式(DOC 57页)

目录
一、组织架构及岗位设置 4
二、部门主要职责 5
1、【策划部主要职责】 5
2、【销售部主要职责】 5
3、【客户服务部主要职责】 5
4、【招商部主要职责与工作成果】 6
三、层级关系与岗位职责 6
1、营销总监岗位职责 6
2、高级策划师岗位职责 6
3、策划师岗位职责 7
4、销售部经理岗位职责 8
5、案场经理岗位职责 9
6、案场主管岗位职责 10
7、内勤岗位职责 11
8、置业顾问岗位职责 12
9、拓展经理岗位职责 13
10、拓展主管岗位职责 14
11、拓展顾问岗位职责 15
12、客服部经理岗位职责 16
13、客服主管岗位职责 16
14、客户专员岗位职责 17
15、权证专员岗位职责 18
16、外联专员工作职责 19
17、招商部经理工作职责 20
18、招商主管工作职责 21
19、招商内勤工作职责 22
20、招商顾问工作职责 23
四、部门工作流程 24
1、产品策划流程 24
2、营销推广流程 25
3、销售执行流程 26
4、接电流程 27
5、来访接待流程 28
6、客户服务管理流程 29
7、招商流程 30
五、服务标准 31
六、管理制度 31
1、文档格式管理制度 31
2、文件编号说明 32
3、市场营销部评审制度 32
4、市场营销部合同审批及印章管理制度 33
5．销售现场管理制度 33
5.1接电接访管理规定 33
5.2、办公区管理规定 39
5.3、考勤管理规定 39
5.4、客户归属及业绩确认制度 40
5.5、销控管理规定 43
5.6、看房管理规定 44
5.7、 销售部会议制度 45
5.8、奖惩制度 49
5.9销售部员工培训计划 52
七、表格表示 56
1、处罚单 56
2、嘉奖单 57

 

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