连锁超市020式体验营销运营模式创新研究(PDF 57页)

目 录
第1章绪论1
1．1研究背景1
1．2相关文献综述．2
1．2．1连锁超市运营2
1．2．2体验营销．4
1．3研究内容与研究方法．5
1．3．1研究内容和框架5
1．3．2研究方法．6
第2章相关理论综述．8
2．1连锁超市概述8
2．1．1连锁超市的产生和发展8
2．1．2连锁超市的定义．9
2．1．3连锁超市的特征分析．10
2．2体验营销概述10
2．2．1体验营销定义10
2．2．2体验营销分类11
2．3 020模式概述．13
2．3．1 020定义．13
2．3．2 020的特点13
2．3．3常见的02014
第3章连锁超市运营模式现状分析15
3．1连锁超市运营模式现状．15
3．1．1促销区．15
3．1．2传统物流15
3．1．3实体店经营16
3．1．4传统线下支付．16
3．2连锁超市运营模式的挑战18
3．2．1网上超市的强大冲击．18
3．2．2年轻消费群体的消费观念改变18
3．2．3消费者对体验的需求越来越高19
3．3连锁超市运营存在的问题19
第4章连锁超市运营模式创新22
4．1连锁超市运营新模式22
4．1．1购物体验系统．23
4．1．2物流配送系统．26
4．1．3超市电商系统28
4．1．4线上线下一体化支付系统．32
4．2连锁超市新型运营模式特点34
4．2．1线上线下相结合，降低购物成本34
4．2．2以消费者为中心的体验设计．35
4．2．3融合新技术新工具35
4．2．4业务范围拓展至社区35
第5章实施对策．37
5．1体验平台．37
5．2物流配送平台．40
5．3电商交易平台．‘41
第6章结论．一44
6．1本文主要研究成果44
6．2尚待解决的问题．44
参考文献45
致谢48
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