客服销售培训(PPT 55页)

主要内容
销售培训
销售概论
基本介绍
销售的基本特征
销售示范
销售原则
销售过程
相关介绍
抗拒分类及方法
1、沉默型抗拒
2、借口型抗拒
3、批评型抗拒
4、问题型抗拒
5、表现型抗拒
6、主观性抗拒
实质内涵
现代销售
网络销售
销售技巧五条金律
职业心态
5、销售技巧
销售技巧
销售策略
做好销售必备五大素质
销售客户答疑
客户答疑

 

 

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